1．個人情報の範囲

本方針における個人情報とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、保険資格に関する情報その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、診療記録、問診内容、既往歴、服薬情報、検査結果、エックス線画像、口腔内写真、治療内容その他の診療に関する情報には、個人情報保護法上の要配慮個人情報が含まれます。

2．個人情報の取得

当院は、診療、予約、相談、お問い合わせその他当院の業務に必要な範囲で、適正かつ適法な方法により個人情報を取得します。

主に、次の方法により個人情報を取得する場合があります。

• 診療申込書、問診票、同意書その他の書面
• 患者様またはご家族等からの口頭による申告
• 電話、電子メール、お問い合わせフォーム、Web予約システム
• 健康保険証、マイナ保険証、医療証、紹介状その他の書類
• 診療、検査、撮影その他の医療行為
• 他の医療機関、薬局、検査機関等から適法に提供される情報

3．個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

当院内での利用

• 患者様に適切な歯科医療を提供するため
• 診療、検査、診断、治療計画の立案および治療経過の管理のため
• 予約の受付、変更、確認および連絡のため
• 患者様およびご家族等への治療内容、診療結果その他必要事項の説明のため
• 医療保険事務、会計、請求および診療報酬請求事務のため
• 院内における医療安全管理、感染管理および業務改善のため
• 当院が提供する医療サービスの品質向上のため
• 院内症例検討、職員教育および研修のため
• 患者様からの相談、お問い合わせ、苦情等に対応するため
• 当院の管理運営業務を行うため
• 法令その他の規範に基づく対応を行うため

他の医療機関等への情報提供を伴う利用

• 他の病院、診療所、歯科医院、薬局その他の医療機関と連携するため
• 患者様の診療に関して、他の医師、歯科医師その他の医療従事者に意見または助言を求めるため
• 検査、画像診断、歯科技工その他の業務を外部事業者へ委託するため
• 紹介元または紹介先の医療機関へ診療情報を提供するため
• 審査支払機関または保険者へ診療報酬明細書等を提出するため
• 審査支払機関または保険者からの照会に回答するため
• 医師賠償責任保険その他の保険に関して、専門機関、保険会社、弁護士等へ相談または届出を行うため
• 関係法令に基づく報告、届出、照会への回答その他の手続を行うため

Webサイト等に関する利用

• お問い合わせ、ご相談および予約申込みに対応するため
• 当院から必要な連絡を行うため
• Webサイトの利用状況を把握し、利便性および情報提供の品質を改善するため
• 不正アクセス、迷惑行為その他の問題を調査し、Webサイトの安全性を確保するため

当院は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で変更し、変更後の利用目的を院内掲示または当院Webサイト等により公表します。

4．利用目的の範囲を超える利用

当院は、あらかじめ公表または通知した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

5．個人データの第三者提供

当院は、次の場合を除き、患者様本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を行うことに協力する必要がある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

患者様のご家族等に病状、治療内容その他の診療情報を説明する場合は、患者様本人の意思を確認し、説明する相手および情報の範囲に配慮します。

ただし、患者様が意識不明である場合、判断能力が十分でない場合その他緊急またはやむを得ない事情がある場合は、患者様の生命、身体または健康の保護に必要な範囲で、ご家族等へ情報を提供する場合があります。

6．業務委託先への提供

当院は、診療、歯科技工、検査、診療報酬請求、予約管理、情報システムの保守、データ保存、廃棄物処理その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

委託に伴い個人データを取り扱わせる場合は、委託先の選定、契約内容の確認、秘密保持、安全管理体制の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

7．個人データの安全管理

当院は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は次のとおりです。

• 個人情報の取扱いに関する院内規程および責任体制の整備
• 個人情報を取り扱う職員の範囲および権限の管理
• 職員に対する個人情報保護および情報セキュリティ教育
• 個人情報を取り扱う機器、書類および区域の適切な管理
• パスワード、アクセス権限、ウイルス対策その他の技術的安全管理
• 委託先に対する必要かつ適切な監督
• 問題が発生した場合の報告、調査および対応体制の整備

安全管理措置の詳細については、法令上回答を控えるべき事項を除き、ご本人からのお問い合わせに応じて説明します。

8．個人情報の正確性および保存

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

個人情報は、医療法その他の関係法令、診療上の必要性および当院の文書管理規程等に基づき、必要な期間保存します。保存期間を経過し、保有する必要がなくなった個人情報は、復元困難な方法により適切に廃棄または消去します。

9．開示、訂正、利用停止等の請求

当院が保有する個人データについて、ご本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従って対応します。

請求の際は、ご本人または代理人であることを確認できる書類の提出をお願いする場合があります。

次の場合は、全部または一部を開示しないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合
• その他、法令により開示しないことが認められる場合

開示等の手続、必要書類、回答方法および手数料の有無については、下記のお問い合わせ窓口へご確認ください。

10．未成年者等の個人情報

未成年者その他本人が個人情報の取扱いについて適切に判断することが困難な場合は、必要に応じて親権者、法定代理人その他適切な代理権を有する方の同意を確認します。

ただし、患者様本人の年齢、理解力および判断能力に応じて、可能な限り本人に対しても説明を行い、本人の意思を尊重します。

11．Cookieおよびアクセス情報

当院Webサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、Webサイトの改善および安全な運営のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieによって取得される情報には、閲覧したページ、閲覧日時、使用端末、ブラウザ、IPアドレスその他のアクセス情報が含まれる場合があります。

これらの情報は、通常、それ自体で特定の個人を直接識別するものではありません。ただし、お問い合わせ情報その他当院が保有する情報と組み合わせる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、Webサイトの一部機能を利用できないことがあります。

12．アクセス解析サービス

当院Webサイトでは、Webサイトの利用状況を把握し、内容を改善するため、外部事業者が提供するアクセス解析サービスを使用する場合があります。

アクセス解析サービスの提供事業者は、Cookie等を利用してアクセス情報を取得する場合があります。取得される情報、利用目的、国外への情報送信の有無、保存期間、利用停止方法等については、各サービス提供事業者が定める規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

サービス名

Google Analytics

提供事業者

Google

利用目的

Webサイトのアクセス状況の解析および改善等

13．症例写真・動画の利用

治療前後の口腔内写真、顔貌写真、エックス線画像、動画、治療経過その他の診療情報を、症例紹介、院内教育、学会発表、論文、講演、Webサイト、SNSその他診療以外の目的で使用する場合は、その目的、使用媒体、公開範囲、撤回方法等を説明し、必要に応じて別途書面等により患者様の同意を取得します。

患者様が症例使用に同意しないこと、または同意を撤回することによって、通常の診療上の不利益を受けることはありません。

公開後の情報については、第三者による保存、転載、拡散等を完全に防止できない場合があります。この点についても、同意取得時に説明します。

14．外部サイトへのリンク

当院Webサイトには、当院以外の事業者が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のWebサイトにおける個人情報の取扱いについては、当院では責任を負いかねます。リンク先のプライバシーポリシー等をご確認ください。

15．個人情報保護方針の変更

当院は、法令の改正、診療内容、使用サービスその他の運用状況の変更に応じて、本方針を見直すことがあります。

重要な変更を行う場合は、院内掲示または当院Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

16．個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、利用目的、開示等の請求、相談または苦情については、次の窓口までお問い合わせください。

事業者名

ノーブルデンタルオフィス

代表者名

亀井勝行